FRAGEN? Bekommen Sie Antworten!

Können Sie Ihre Frage nicht finden? E-Mail: Global-Service@niu.com

1. Werde ich mit Einfuhrzöllen belastet?

Wir versenden aus inländischen Lagern, daher steht kein Einfuhrzoll an.

2. Kann ich mit diesem Roller im Regen fahren?

NIU-Roller entsprechen der Schutzart IP54, das bedeutet, dass sie vor Staub und leichten Wasserspritzern geschützt sind. Bei leichtem Regen oder wenn Sie durch kleine Pfützen fahren, ist das kein Problem. Vermeiden Sie aber so weit wie möglich, dass die Standfläche Ihres Tretrollers nass wird, da sich dort der Akku befindet.

3. Liefern Sie kostenlos?

Ja! Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Inlandsbestellungen. Erfahren Sie mehr über unsere Versandrichtlinien hier 

4. Sollte ich den Akku vor dem Aufladen vollständig entleeren?

Nein. Die NIU-Energietechnik schützt Ihren Akku vor Überladung, Sie können ihn aufladen, wann immer Sie ihn benötigen.

5. Kann ich den bestellten Artikel oder die Lieferadresse ändern?

Ja, bitten Sie einfach vor dem Versand questions@niu.com um Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber beachten Sie, dass Bestellungen nicht mehr geändert werden können, wenn sie schon unterwegs sind.

6. Und wenn ich es mir anders überlege und den Artikel nicht mehr benötige?

Wir nehmen Rücksendungen an, falls Sie es sich anders überlegen.  Erfahren Sie mehr über unsere Rücksenderichtlinien hier.

7. Warum nennt man das einen Tretroller? Muss ich die ganze Zeit treten?

Nein! Die Elektrotretroller von NIU brauchen nur „angetreten“ zu werden, damit sie losfahren. Dann übernimmt der Motor, der Sie bequem und würdevoll auf Geschwindigkeiten von bis zu 20 km/h bringt.

8. Wie viel kostet die Rückgabe meines Artikels innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist?

Wenn ein Problem vorliegt, das unter die Gewährleistung fällt, hilft NIU bei der Behebung oder nimmt die Rückgabe kostenlos an. Wir nehmen Rücksendungen aufgrund geänderter Wünsche an und bieten eine kostenlose 30-tägige Rückgabe.

9. Hat der KQi3 eine Federung?

Zwar hat der KQi3 keine herkömmliche Federung, aber seine großen, breiten Vollgummireifen leisten hervorragende Stoßdämpfung. Manche Vollgummiroller erfordern zur Bequemlichkeit eine Federung, aber bei den großen, breiten Vollgummireifen des KQi3 ist das nicht nötig.

10. Wie lange halten NIU-Akkus?

Ein guter Akku ist bei jedem Elektromobil oder -gerät die wichtigste Eigenschaft.

Deshalb bietet NIU eine Gewährleistung von 2 Jahren auf die Haltbarkeit des Akkus, allerdings dürften Sie den Unterschied eigentlich erst nach 3 Jahren bemerken. Schauen wir uns die Zahlen an: Alle NIU-Akkus für Tretroller werden gründlich geprüft, damit Sie 500 Ladezyklen erreichen, bevor Sie im alltäglichen Gebrauch einen spürbaren Unterschied feststellen. Nehmen wir den KQi3 Pro als Beispiel, sehen wir, dass bei einer Reichweite von 30 US-Meilen, einem täglichen Arbeitsweg von ca. 5 US-Meilen und einer Aufladung alle 3 Tage 500 Ladezyklen für 1500 Tage reichen: Das sind vier Jahre! In der NIU-App finden Sie problemlos alle Angaben zu Ihrem Akku und den Ladezyklen: eine nützliche und transparente Funktion, die Ihnen kein anderer Hersteller gibt.  

11. Kann ich die Halogenleuchte ausschalten?

Die NIU-Halogenleuchte ist eine Tagfahrleuchte und lässt sich nicht ausschalten. Wenn sie eingeschaltet ist, sieht man Sie schon von weitem. Diese passive Sicherheitsfunktion des NIU ist eine wichtige Garantie Ihrer Sicherheit und Gesundheit beim Fahren. Tagfahrleuchten reduzieren den Anteil der Unfälle um 12 % und den der Unfälle mit Todesfolge um 26 %!

11. Haben NIU Tretroller einen Tempomat?

Ja! Außerhalb Europas können alle Tretroller der Serien KQi2 und KQi3 mit den neuesten OTA-Updates „Cruise Control“ in den App-Einstellungen aktivieren.

Leider unterstützen wir für Europa keine Tempomatfunktion, um den örtlichen Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen.